ZÁSADY OCHRANY OSOBNÝCH ÚDAJOV

BookButik.sk

Účinné od: 1.8.2026

Tieto Zásady ochrany osobných údajov vysvetľujú, akým spôsobom prevádzkovateľ internetového obchodu BookButik.sk získava, spracúva, uchováva a chráni osobné údaje zákazníkov, návštevníkov webovej stránky a ďalších osôb, ktorých osobné údaje spracúva v súvislosti s prevádzkou e-shopu.

Pri spracúvaní osobných údajov postupujeme v súlade s platnými právnymi predpismi, najmä s Nariadením Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 („GDPR“) a zákonom č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov.

1. Prevádzkovateľ osobných údajov

Prevádzkovateľom osobných údajov je:

Ing. Veronika Posová – Book Butik

IČO: 56414919
DIČ: 1083910751
IČ DPH: nie je platiteľom DPH
Adresa: Ulica Jozefa Adamca 9983/24, 917 01 Trnava, Slovenská republika
Web: BookButik.sk
E-mail: info.bookbutik@gmail.com

(ďalej len „prevádzkovateľ“).

Prevádzkovateľ je pri spracúvaní osobných údajov zákazníkov zodpovedný za to, aby boli osobné údaje spracúvané zákonným, transparentným a bezpečným spôsobom.

2. Aké osobné údaje spracúvame

Rozsah osobných údajov závisí od toho, akým spôsobom BookButik.sk používate.

Môžeme spracúvať najmä:

2.1. Údaje potrebné na objednávku

• meno a priezvisko,
• e-mailová adresa,
• telefónne číslo,
• fakturačná adresa,
• dodacia adresa,
• údaje o objednanom tovare,
• číslo objednávky,
• údaje o zvolenom spôsobe dopravy a platby,
• údaje potrebné na vybavenie objednávky.

2.2. Údaje súvisiace s platbou

Pri online platbe môžu byť údaje potrebné na uskutočnenie platby spracúvané priamo poskytovateľom platobnej brány.

Prevádzkovateľ spravidla nemá prístup k úplným údajom platobnej karty.

2.3. Údaje pri personalizovaných výrobkoch

Ak si objednáte personalizovaný výrobok, môžete nám poskytnúť údaje potrebné na jeho výrobu, napríklad:

• meno,
• iniciály,
• vlastný text alebo venovanie,
• požadované farebné prevedenie,
• grafický návrh,
• fotografiu,
• iný súbor alebo podklad,
• ďalšie údaje potrebné na vytvorenie výrobku podľa vašej požiadavky.

Tieto údaje používame iba v rozsahu potrebnom na spracovanie a výrobu objednaného produktu, pokiaľ právny predpis alebo iný oprávnený účel nevyžaduje ich ďalšie spracovanie.

2.4. Údaje pri komunikácii

Ak nás kontaktujete e-mailom, prostredníctvom kontaktného formulára alebo iným spôsobom, môžeme spracúvať:

• meno,
• e-mailovú adresu,
• telefónne číslo,
• obsah vašej správy,
• prípadné prílohy,
• ďalšie údaje, ktoré nám dobrovoľne poskytnete.

2.5. Technické údaje

Pri návšteve BookButik.sk môžu byť spracúvané aj technické údaje, napríklad:

• IP adresa,
• typ zariadenia,
• operačný systém,
• typ internetového prehliadača,
• údaje o návšteve webovej stránky,
• údaje o používaní jednotlivých funkcií e-shopu,
• údaje získané prostredníctvom cookies.

Rozsah technických údajov závisí od konkrétne používaných služieb a nastavení e-shopu.

3. Na aké účely osobné údaje spracúvame

Osobné údaje spracúvame najmä na tieto účely:

3.1. Spracovanie a vybavenie objednávky

Osobné údaje potrebujeme na prijatie, spracovanie a vybavenie objednávky, komunikáciu so zákazníkom a doručenie objednaného tovaru.

3.2. Uzatvorenie a plnenie kúpnej zmluvy

Údaje spracúvame na účely uzatvorenia a plnenia kúpnej zmluvy medzi zákazníkom a prevádzkovateľom.

3.3. Platba za objednávku

Ak zákazník využije online platbu, potrebné údaje môžu byť odovzdané poskytovateľovi platobnej služby alebo platobnej bráne.

3.4. Doručenie objednávky

Údaje potrebné na doručenie objednávky môžu byť poskytnuté dopravcovi alebo doručovacej službe zvolenej zákazníkom.

Môže ísť napríklad o spoločnosť Packeta, Slovenskú poštu alebo inú doručovaciu spoločnosť, ktorú BookButik.sk využíva.

3.5. Zákaznícka komunikácia

Údaje používame na odpovedanie na otázky, vybavenie požiadaviek zákazníkov a komunikáciu súvisiacu s objednávkami.

3.6. Reklamácie a odstúpenie od zmluvy

Údaje spracúvame na vybavovanie reklamácií, uplatňovanie práv zo zodpovednosti za vady, odstúpení od zmluvy a ďalších požiadaviek zákazníkov.

3.7. Účtovné a zákonné povinnosti

Osobné údaje spracúvame v rozsahu potrebnom na splnenie zákonných povinností, najmä v oblasti účtovníctva, daní a evidencie predaja.

3.8. Ochrana práv prevádzkovateľa

Údaje môžeme spracúvať aj na účely ochrany našich práv a oprávnených záujmov, napríklad pri riešení sporov, uplatňovaní alebo obhajovaní právnych nárokov, prevencii podvodov alebo ochrane e-shopu.

3.9. Newsletter a marketing

Ak nám poskytnete súhlas so zasielaním newslettera alebo ak je možné marketingové správy zasielať na základe iného zákonného právneho titulu, môžeme vám zasielať informácie o:

• nových produktoch,
• nových kolekciách,
• akciách a zľavách,
• súťažiach,
• novinkách BookButiku,
• knižných a tvorivých tipoch,
• ďalšom obsahu súvisiacom s BookButikom.

Z odberu marketingových správ sa môžete kedykoľvek odhlásiť.

4. Právny základ spracúvania

Osobné údaje spracúvame na základe príslušného právneho základu podľa GDPR.

Plnenie zmluvy

Tento právny základ používame najmä pri:

• spracovaní objednávky,
• doručení tovaru,
• komunikácii súvisiacej s objednávkou,
• vybavení reklamácie alebo odstúpenia od zmluvy.

Splnenie zákonnej povinnosti

Tento právny základ používame napríklad pri spracúvaní údajov potrebných na splnenie účtovných, daňových a iných zákonných povinností.

Oprávnený záujem

Osobné údaje môžeme spracúvať na základe oprávneného záujmu najmä na:

• ochranu našich práv,
• prevenciu zneužitia e-shopu,
• riešenie sporov,
• uplatňovanie a obhajovanie právnych nárokov,
• zabezpečenie bezpečnosti e-shopu.

Súhlas

Ak je právnym základom spracúvania súhlas, poskytnutie súhlasu je dobrovoľné a môžete ho kedykoľvek odvolať.

Odvolaním súhlasu nie je dotknutá zákonnosť spracúvania vykonaného pred jeho odvolaním.

5. E-shopová platforma Shoptet

BookButik.sk je prevádzkovaný prostredníctvom e-shopovej platformy Shoptet.

Shoptet pri prevádzke e-shopu spracúva osobné údaje zákazníkov ako sprostredkovateľ v mene prevádzkovateľa, teda Ing. Veroniky Posovej – Book Butik. Shoptet vo svojej dokumentácii uvádza, že z pohľadu GDPR je pri e-shopoch svojich zákazníkov spracovateľom osobných údajov.

Shoptet môže v rámci poskytovania svojej služby zabezpečovať najmä:

• technickú prevádzku e-shopu,
• uchovávanie údajov v administrácii e-shopu,
• spracovanie objednávok,
• fungovanie zákazníckych účtov,
• fungovanie nákupného košíka,
• odosielanie systémových e-mailov,
• technické zabezpečenie e-shopu,
• ďalšie funkcie súvisiace s prevádzkou e-shopu.

Shoptet spracúva osobné údaje na základe zmluvného vzťahu s prevádzkovateľom a podľa príslušných podmienok ochrany osobných údajov.

6. Ďalší príjemcovia osobných údajov

V nevyhnutnom rozsahu môžu byť osobné údaje sprístupnené ďalším poskytovateľom služieb, ktorí sú potrební na prevádzku BookButik.sk.

Môže ísť najmä o:

• poskytovateľa e-shopovej platformy Shoptet,
• poskytovateľa platobnej brány,
• dopravcov a doručovacie služby,
• poskytovateľov IT služieb,
• účtovníka alebo účtovnú spoločnosť,
• poskytovateľov e-mailových a newsletterových služieb,
• poskytovateľov analytických služieb,
• poskytovateľov marketingových služieb,
• orgány verejnej moci, ak takúto povinnosť ustanovuje zákon.

Osobné údaje poskytujeme iba v rozsahu potrebnom na konkrétny účel.

7. Doručovacie služby

Na doručenie objednávok môžeme využívať služby tretích strán.

Pri využití konkrétneho dopravcu mu môžeme poskytnúť údaje potrebné na doručenie zásielky, najmä:

• meno a priezvisko,
• dodaciu adresu alebo údaje výdajného miesta,
• telefónne číslo,
• e-mailovú adresu,
• údaje o zásielke.

Konkrétny rozsah údajov závisí od zvoleného spôsobu dopravy.

8. Platobné služby

Pri platbe prostredníctvom platobnej brány sú údaje potrebné na spracovanie platby spracúvané poskytovateľom platobnej služby.

BookButik.sk nezískava ani neuchováva úplné údaje platobnej karty, pokiaľ konkrétny spôsob platby nevyžaduje inak.

Konkrétne informácie o spracúvaní osobných údajov poskytovateľom platobnej služby sú uvedené v jeho vlastných podmienkach ochrany osobných údajov.

9. Personalizované výrobky

Pri objednávke personalizovaného výrobku môžu byť spracúvané osobné údaje, ktoré zákazník poskytne na účely jeho výroby.

Môže ísť napríklad o meno, iniciály, venovanie, vlastný text alebo fotografiu.

Tieto údaje používame na vytvorenie a dodanie konkrétneho výrobku.

Ak zákazník poskytne fotografiu alebo iný materiál obsahujúci osobné údaje inej osoby, zodpovedá za to, že je oprávnený takýto materiál poskytnúť a použiť na účely objednávky.

Personalizované podklady nebudú použité na marketingové alebo iné nesúvisiace účely bez príslušného právneho základu.

10. Newsletter

Ak sa prihlásite na odber newslettera, môžeme spracúvať vašu e-mailovú adresu na účely zasielania newslettera a marketingových informácií BookButiku.

Každý newsletter bude obsahovať možnosť jednoduchého odhlásenia z ďalšieho odberu.

Z odberu sa môžete odhlásiť aj kontaktovaním prevádzkovateľa na:

info.bookbutik@gmail.com

Ak budeme využívať externú službu na rozosielanie newsletterov, táto služba môže vystupovať ako sprostredkovateľ osobných údajov.

11. Cookies

BookButik.sk používa cookies a podobné technológie.

Nevyhnutné cookies zabezpečujú základné fungovanie e-shopu, napríklad fungovanie nákupného košíka a objednávkového procesu.

Analytické a marketingové cookies môžu byť používané iba v súlade s nastavením cookie lišty a príslušným súhlasom používateľa, ak je takýto súhlas potrebný. Shoptet vo svojom aktuálnom nastavení odporúča pre analytické a marketingové cookies režim „Potrebný súhlas“, pri ktorom sa príslušné kódy nespustia pred udelením súhlasu.

Podrobnosti sú uvedené v samostatnom dokumente:

Zásady používania cookies

12. Google Analytics a marketingové nástroje

Ak bude BookButik.sk využívať nástroje ako Google Analytics, Google Ads, Meta Pixel alebo iné analytické či marketingové služby, ich používanie bude nastavené v súlade s platnými právnymi predpismi a príslušným mechanizmom súhlasu.

Takéto nástroje môžu spracúvať údaje o používaní webovej stránky, návšteve jednotlivých stránok alebo interakcii s obsahom.

Konkrétne služby používané na BookButik.sk budú zodpovedať aktuálnemu nastaveniu e-shopu.

13. Doba uchovávania osobných údajov

Osobné údaje uchovávame iba po dobu potrebnú na splnenie účelu, na ktorý boli získané, alebo po dobu, ktorú vyžadujú právne predpisy.

Objednávky

Údaje súvisiace s objednávkami uchovávame počas trvania zmluvného vzťahu a následne počas obdobia potrebného na splnenie zákonných povinností a ochranu našich práv.

Účtovné doklady

Údaje obsiahnuté v účtovných a daňových dokladoch uchovávame počas obdobia vyžadovaného príslušnými právnymi predpismi.

Reklamácie a odstúpenia

Údaje súvisiace s reklamáciami a odstúpeniami uchovávame počas obdobia potrebného na ich vybavenie a následne počas príslušných zákonných lehôt.

Komunikácia

Údaje z komunikácie uchovávame po dobu potrebnú na vybavenie požiadavky a podľa potreby na ochranu právnych nárokov.

Newsletter

E-mailovú adresu spracúvame na účely newslettera do odhlásenia z odberu alebo do odvolania príslušného súhlasu, ak je právnym základom súhlas.

14. Práva dotknutej osoby

V súvislosti so spracúvaním osobných údajov máte podľa GDPR najmä tieto práva:

Právo na prístup

Máte právo získať informáciu o tom, či spracúvame vaše osobné údaje, a ak áno, máte právo na prístup k týmto údajom a k informáciám o ich spracúvaní.

Právo na opravu

Máte právo požiadať o opravu nesprávnych alebo doplnenie neúplných osobných údajov.

Právo na vymazanie

Za podmienok stanovených GDPR máte právo požiadať o vymazanie osobných údajov.

Toto právo však nie je absolútne a v niektorých prípadoch sme povinní alebo oprávnení údaje naďalej uchovávať, napríklad z dôvodu zákonnej povinnosti.

Právo na obmedzenie spracúvania

Za zákonom stanovených podmienok môžete požiadať o obmedzenie spracúvania svojich osobných údajov.

Právo na prenosnosť údajov

Ak sú splnené zákonné podmienky, máte právo získať osobné údaje, ktoré ste nám poskytli, v štruktúrovanom, bežne používanom a strojovo čitateľnom formáte.

Právo namietať

Ak osobné údaje spracúvame na základe oprávneného záujmu, máte za podmienok stanovených GDPR právo namietať proti takémuto spracúvaniu.

Proti spracúvaniu osobných údajov na účely priameho marketingu môžete namietať kedykoľvek.

Právo odvolať súhlas

Ak je spracúvanie založené na vašom súhlase, môžete svoj súhlas kedykoľvek odvolať.

15. Ako môžete svoje práva uplatniť

Svoje práva môžete uplatniť kontaktovaním prevádzkovateľa:

E-mail: info.bookbutik@gmail.com

Pri vybavovaní žiadosti môžeme v odôvodnených prípadoch požiadať o primerané overenie totožnosti, aby sme zabránili neoprávnenému sprístupneniu osobných údajov.

16. Právo podať sťažnosť

Ak sa domnievate, že spracúvanie vašich osobných údajov nie je v súlade s platnými právnymi predpismi, máte právo podať sťažnosť dozornému orgánu.

Dozorným orgánom v Slovenskej republike je:

Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky

Galvaniho 7/B
821 04 Bratislava
Slovenská republika

Aktuálne kontaktné údaje a ďalšie informácie sú dostupné na webovej stránke Úradu na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky.

17. Automatizované rozhodovanie a profilovanie

BookButik.sk nevykonáva rozhodovanie založené výlučne na automatizovanom spracúvaní osobných údajov, ktoré by voči zákazníkovi malo právne účinky alebo ho obdobne významne ovplyvňovalo.

Ak by sa spôsob spracúvania v budúcnosti zmenil, tieto zásady budú aktualizované.

18. Bezpečnosť osobných údajov

Prevádzkovateľ prijíma primerané technické a organizačné opatrenia na ochranu osobných údajov pred neoprávneným prístupom, stratou, zničením, zmenou alebo iným zneužitím.

K osobným údajom majú prístup iba osoby, ktoré ich potrebujú na plnenie svojich pracovných alebo zmluvných povinností, prípadne poskytovatelia služieb, ktorí ich potrebujú na zabezpečenie konkrétnej služby.

19. Zmeny zásad ochrany osobných údajov

Tieto Zásady ochrany osobných údajov môžeme aktualizovať najmä v prípade:

• zmeny právnych predpisov,
• zmeny spôsobu prevádzky e-shopu,
• zavedenia nových služieb,
• zmeny používaných analytických alebo marketingových nástrojov,
• zmeny poskytovateľov služieb.

Aktuálna verzia zásad bude vždy dostupná na BookButik.sk.

20. Záverečné ustanovenia

Tieto Zásady ochrany osobných údajov sú účinné od 1.8.2026.

Ing. Veronika Posová – Book Butik
IČO: 56414919
DIČ: 1083910751
Ulica Jozefa Adamca 9983/24
917 01 Trnava
Slovenská republika

E-mail: info.bookbutik@gmail.com

BookButik.sk